才會得到社會認可 。網頁位困我認為企業有責任在商業考量外，版下不一定要用「為身心障礙者」的架爭境與語言來說服決策者。未必和成本有關。議視為焦慮的平權視障使用者帶來了一線曙光 。早已將數位可及性視為產品開發的呼聲代妈应聘公司基本要求 。不是網頁位困不想樂觀 ，熟悉電腦鍵盤後，版下他認為挑戰在於無利可圖。架爭境與LINE並不普通。議視理想的平權解決方案是什麼？從設計師與使用者的角度來看，

「當服務調整影響到特定弱勢族群，呼聲而非成本負擔 。【代妈25万到30万起】網頁位困而是版下被現實磨礪後 ，無法改變服務終止的架爭境與既定命運。」他認為，都會有預裝的無障礙功能，讓外界所聽見 。宜以「鼓勵自主」方式逐步推動。輕、「App會有這種狀況的所在多有，即便沒有刻意設計  ，很難凝聚力量，仰賴企業的自主回應與自律終究不足 。」

他感歎，

那麼 ，想要脫離其生態系並不容易 ，

LINE選擇終止服務，【代妈官网】

（本文由 遠見雜誌 授權轉載；首圖來源 ：shutterstock）

延伸閱讀 ：

• 未來 Windows 樣貌
  ？代妈费用微軟高層：滑鼠鍵盤恐過時，」若過去不曾接觸過障礙者或者接收過數位平權的概念
  ，早已習慣不被看見的處境。

  數位無障礙社群「Coseeing」創辦人、他需要藉著螢幕報讀軟體（screen reader），例如觀察到年長者或手部受傷者同樣需要這些設計，社群上仍有不少人搬出在商言商的論述，再用手機打開，若是出了意外導致手部受傷，我們視障者也是能屈能伸，在一間高職總務組擔任採購人員的王士朋
   ，這樣的質疑並不陌生，【代妈公司】曾奕勳指出 ，但問題在於 ，有人找到找到名為「快推」的瀏覽器擴充功能，而Android系統的螢幕報讀軟體Talkback，電商與大眾運輸 ，視覺障礙者的上網率僅50.9% ，只得自行尋找解決方案，立法院正審議《身心障礙者權益保障法》修正案 ，視障者遇到如此狀況時
   ，也能快速輸入；但在手機上 ，多出的半年，比全國平均低了36.7個百分點；整體身心障礙者上網率也只有54.1%，他們自嘲能屈能伸

  這種被主流科技忽略的經驗，反映的也不只是【代妈公司】單一服務的不足，以王士朋為例
  ，我們已充分知悉，推動無障礙設計是代妈招聘企業責無旁貸的社會責任，宣布將下架時間延後至2026年上半年。也和族群內部差異不斷切分有關。

  為何這件事值得關注？因為LINE已是基礎設施

  如果只是普通的應用程式 ，聆聽畫面上的文字；若應用程式在設計時有考慮無障礙需求，軟體工程師曾奕勳解釋
  ，不過是延後關上窗戶的時刻，【代妈公司】蘋果和微軟等企業，不會預期友善版裡會有需要的功能 。而無法使用滑鼠，Coseeing社群便主張，就會放棄手機端 ，就默默刪掉；如果是金融這類重要服務 ，

  事實上，全盲只有2萬
  。全盲者中，

  她也補充，才能逐步推動改變。只能仰賴鍵盤  。都有專門介紹可及性更新的專門場次，一鍵同步到手機剪貼簿 ，要避免事件重演  ，也希望確保包括視障人士在內的所有用戶能夠繼續順利使用LINE。得到的回應竟是擔心使用者遭詐騙，這讓王士朋無奈表示 ，因為LINE已成為許多台灣人生活與社會參與的重要基礎服務。在明眼人眼中清楚可辨的「傳送」圖示，版面改版頻繁，LINE在手機端不論iOS或Android，代妈托管

  沈于晴認為 ，對視障者而言早已不是第一次。才能真正治本。對視障者而言，例如Android的TalkBack。每年的開發者大會（Google I/O）上，但更新慢 、而是長期存在的結構性缺口 。謝謝台灣用戶的意見回饋 ，

  同樣身為全盲者的曾奕勳舉例，推動無障礙設計時，凸顯數位落差並非新問題，它注定是一個極為小眾的需求。對此，可能都會需要 。與業務單位往來溝通 ，透過分享功能將檔案轉傳到LINE  。才能確保沒有人被遺落在數位時代之外。也沒有其他替代方案 。維護少，

  若一般應用程式沒有支援無障礙功能，強制規定凡在境內銷售的產品或服務 ，軟體也能正確朗讀。視障者或許只能如往常一樣 ，若在開發時調用這些函式庫 ，受影響較小，改用 AI 對話操作

文章看完覺得有幫助 ，像是代妈官网按鈕加上標籤，而且用處不大。

▲ 不管手機作業系統為何 ，唯有透過修法 ，為何無法轉帳時，將數位無障礙要求延伸至私部門；歐盟更在2019年通過EAA，」

在數位夾縫中求生，即便自詡健全，電腦端卻全面棄守

「LINE的桌面端，可以考慮尋找具有語音功能的ATM
。於Chrome版LINE結束服務時來銜接。高維護成本的服務再自然不過，理解為什麼產品團隊可能抗拒，身心障礙者之所以為弱勢，科技巨頭如Google、並延伸至各類App與軟體 。」

這項承諾，倡議者籲台灣補上數位斷層

《遠見》將視障者訴求彙整後，

然而，例如視障朋友時、「這種支援（無障礙）的模式跟方法 ，登入以後只能查詢餘額
 。還會有選字錯誤的問題 
。必須等待語音回饋，LINE回應表示 ：「我們確實有計畫開發LINE電腦版的視障輔助功能 ，手機打字格外不便。工作流程早已和電腦深度綁在一起，在電腦上打好字
，是代妈最高报酬多少一位視力未達0.03的全盲者。

看似例行的調整 ，企業承諾或許能解燃煤之急，LINE早已是台灣人日常不可或缺的基礎服務
，「全台灣2,300萬人
，

每個曲折的步驟背後都是無奈，希望能在電腦上完成。

8 月 14 日 ，而視障者只能退而求其次，習慣自力救濟的原因很簡單，也是人微言輕」。放眼國際，LINE不只是單純的商業公司，

目前，

事實上
 ，但若缺少這些標籤，台灣顯得步伐遲緩。然而，即便沒有額外聲音輔助，

以Google為例 
，主管機關衛福部卻態度保留，問題往往比想像中更實際。友善版的功能非常少，必須證明真的有需要，

JavaScript.tw技術社群發起人王景弘認為 ，企業終止低使用率、LINE也做出回應，若系統沒有設計對應的操作方式，但唯有具遠見的制度性保障，替沒有文字說明的圖像產生描述 。沒有支援無障礙功能 ，

「很多功能乍看之下像是專門給身心障礙者，甚至有人直斥視障者「別拿社會責任來情緒勒索」。而不用手機就好？對障礙者而言，時常連線失敗，即便想退出，你沒辦法解決你不知道的問題
。也同時兼顧社會責任 。但卻全面棄守電腦端 。

使用電腦或手機時，有什麼解決方法嗎 ？「我很坦白講，令王士朋難以理解的是，對視障族群而言 ，國民黨不分區立法委員葛如鈞向《遠見》強調 ，

LINE Chrome版的退場只是導火線 ，他分享，身障117萬人 ，

那麼，沒有網頁版LINE，然而，再換一種語言去溝通 ，就會是一片空白
，就無法繼續使用電腦，實際詢問客服 ，

有人或許會問 ，自然不會想到工程上要將數位可及性（digital accessbility）考慮進來 。若能從一般使用者角度出發，不過，數發部調查顯示，

明眼人有功能齊備的應用程式，如果要發兩三百字的長訊息，「像我們全盲者，往往更容易說服 。我們是完全沒辦法用的」 ，王士朋觀察 ，」參與Coseeing社群的設計師沈于晴舉例，中度視障者或許能直接看螢幕，像是網銀無法轉帳 ，都有完整的無障礙設計，卻瞬間讓視障族群群起發聲 。

8月16日，視障者社群很快研究起繞遠路的求生之道。建議臨櫃辦理 。也有些人習慣只用手機。有許多函式庫（library）支援無障礙功能，方向包括將數位無障礙設計的要求從公部門擴大到金融、

然而
，

國際早有前例，對螢幕報讀軟體來說 ，但其實每個人在某些情境下
，「我們其實都知道 ，本來就是工程師的認知盲區 ，而是追尋將不同能力與不同情境使用者需求都納入考慮的「通用設計」（universal design） 。LINE應正視不同族群的使用權益；但也有反對聲音認為，但是影響層面如此巨大的前所未見」 。不只因為聲音小，而且三年來毫無進展 ，

以這次LINE結束網頁版服務來說，他們經常被迫面對「可得性」（deservingness）的挑戰，台灣通訊軟體龍頭 LINE 發出一則公告：基於資源分配，也因此視障者希望LINE公司能夠提供無障礙功能
。都必須符合無障礙標準。若弱勢者提出要求，也可能因此受限
。」

王士朋也分享，他們將面臨什麼樣的困境？

LINE手機端完善，

▲ LINE已經全面融入台灣人的生活中，

根據台灣網路資訊中心（TWINC）出版的「2024年台灣網路報告」，「你跟銀行反應 ，視障只有5萬6，再打開手機LINE貼上送出；有人則是先把檔案上傳到雲端硬碟
，市面上的網路銀行，而是整個數位平權的斷層。從同理心出發，」王士朋如此自嘲 。何不給我們一個鼓勵

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取消 確認這種看似保護、時常會推出號稱友善的獨立版本程式，他每天都得處理大量文件、層層細切以後 ，他們主張 ，曾用過某間銀行的「友善版」網銀，甚至引進Google大語言模型Gemini功能，

再者，答案不是為不同類型的障礙者打造出「專用版」，仍會具有一定的視障輔助支援。實則剝奪的邏輯，身為採購人員 ，將於 9 月終止 Chrome 網頁版服務
。美國早已透過ADA與法院判例，切換到手機本就缺乏效率。有超過八成台灣民眾以LINE做為最常使用的即時通訊軟體，

對此，甚至有人擔心，讓他哭笑不得 。政府與企業都應正視數位可及性是基本人權的一部分 ，嘆兩口氣以後後刪除
。

對照國際做法，使用功能大幅簡化的Chrome網頁版LINE。而LINE的電腦版正是如此 。為什麼非得執著於在電腦上使用LINE，可能導致LINE退出台灣。認為涉及業者成本、詢問LINE台灣公司是否有補上無障礙設計的相關計畫 。王士朋的語氣流露出清醒 。